Foire aux Questions!
Livraison
Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici prendront entre 5 et 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de livraison locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Produits
Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients apprécient nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation qui s'y trouvent.
Informations pour les breaks!
Un break de groupe se produit lorsque plusieurs individus partagent une ou plusieurs boîtes de cartes en fonction des équipes, des divisions, des joueurs ou selon d'autres méthodes préalablement convenues.
Lorsque vous achetez une PLACE dans un BREAK de groupe, cela vous donne accès aux cartes spécifiées dans les détails du BREAK. Vous ne recevrez pas une boîte complète de cartes à moins. Par exemple, si vous avez acheté une PLACE pour les Canadiens de Montréal, vous recevrez uniquement les cartes liées à cette équipe lors du BREAK.
Allez sur notre site dans la section dédiée aux Breaks
Random Team Break : Dans un RANDOM TEAM BREAK, tous les participants voient leurs noms être tirés au sort pour être ensuite associés à la liste des équipes, elle-même soumise à un processus de randomisation sur www.random.org. La carte est attribuée à l'équipe à laquelle le joueur est rattaché dans cette liste. En ce qui concerne les équipes internationales ou les équipes composées d'étoiles, la carte revient à l'équipe avec laquelle le joueur a évolué pendant l'année de la boîte. Si aucune information n'indique l'équipe, la carte sera attribuée à l'équipe avec laquelle le joueur a disputé le plus de matchs.
Pick Your Team Break : Dans un PICK YOUR TEAM BREAK, chaque équipe a un prix prédéfini en fonction de la qualité prévue des cartes contenues dans la boîte. Par exemple, une équipe ayant obtenu le premier choix lors du dernier repêchage aura un prix plus élevé qu'une équipe sans stars ni rookies.
Random Hit Break : Dans un RANDOM HIT BREAK, toutes les cartes sont retirées de leur emballage et répertoriées. Ensuite, tous les participants sont tirés au sort pour qu'une carte leur soit attribuée de manière aléatoire. Ce type de BREAK est utilisé pour des produits contenant un nombre limité de cartes. L'avantage de ce type de BREAK est que tous les participants recevront une carte.
Votre break sera presenté sur Facebook et/ou Youtube EN DIRECT.
Si jamais vous manquez le direct, 100% des break seront disponible sur Youtube.
Les BREAKS peuvent se tenir à une date préétablie, clairement indiquée dans la description du BREAK sélectionné, ou bien annoncés une fois plein.
Vous recevez toutes les cartes qui vous ont été attribuées en fonction du type de BREAK que vous avez choisi, à l'exception des cartes de base.
Par exemple, si une carte des Nordiques est tirée, elle sera attribuée à l'équipe vers laquelle la concession a été déplacée, c'est-à-dire l'Avalanche. En ce qui concerne les Jets, même si l'équipe est revenue, une ancienne carte des Jets sera attribuée aux Coyotes. Quant aux Nouveaux Jets, ils recevront les cartes d'Atlanta si elles sont tirées lors du break.
Si une carte doit être attribuée à 2 participants, elle sera attribuée de façon aléatoire surRandom.org à la fin du BREAK.
Bien sûr, il y a toujours une chance que vous ne receviez aucune carte, quelle que soit la catégorie de BREAK que vous avez sélectionnée. De manière standard, nous n'incluons pas les cartes de base. Cependant, si vous vous retrouvez sans aucune carte lors d'un BREAK, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons alors vous fournir des cartes de base.
Toutes vos cartes vous seront envoyées dans un Top Loaders par courrier régulier de Poste Canada le tout dans une enveloppe à bulles. Si vous désirez une assurance et un numéro de suivi, vous pouvez l'ajouter à votre commande sans problème dans la section shipping. Vos cartes vous seront envoyées au maximum 2 jours après le break.
La carte sera attribuée à l'équipe pour laquelle le joueur a disputé le plus grand nombre de matchs au cours de sa carrière. Par exemple, une carte de Bobby Orr portant le logo de l'équipe du Canada sera assignée à l'équipe de Boston dans ce cas.
La livraison des cartes gagnées lors des breaks ou des tirages est toujours offerte gratuitement par défaut, utilisant le service de Poste Canada en courrier régulier. Il est important de noter que nous ne pouvons garantir le service de livraison une fois que les cartes sont remises à la poste, et par conséquent, nous ne pouvons pas fournir un délai de livraison précis.
Si vous préférez, vous avez la possibilité de choisir ramassage en magasin lors de l'achat du spot. Vos cartes seront conservées en boutique pour que vous puissiez les retirer en personne.
De plus, moyennant des frais supplémentaires, vous avez la possibilité d'opter pour la livraison avec un numéro de suivi via Poste Canada. Cette option vous permettra de suivre en temps réel l'emplacement de vos cartes et offre un délai de livraison estimé de 2 à 8 jours. Il est fortement recommandé aux détenteurs de cartes de valeur de choisir l'option de livraison avec suivi, car sans suivi, nous ne pouvons garantir la livraison à 100%.
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Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.